【お知らせ】イー・レンジャーかわら版（2019年10月号：メールのトラブルを回避する）を発行しました。

最終更新日: 2019/09/25 4:44pm

こんにちは。経理の小高です。

2019年10月号のかわら版を発行しました。

今年に入ってから「迷惑メール」のトラブルで回避できないものが発生するようになりました。

送られてきたメールが迷惑メールかどうかは「メールサーバーに設置されている迷惑メールフィルターというソフトウェア」で判別されます。

判別の方法は大きく

・内容による判別：怪しい言葉や言葉の組み合わせで判別する

・送信元による判別：主に送信元アドレスのDNSレコードの設定をもとに判別する

に分かれます。よく言う「ブラックリスト」は後者に分類されるのですが、メールサービスを提供する多くの業者は第3者からこれを購入しています（もしくは、クラウドで利用している）。

間違えてブラックリストに登録されてしまう、というトラブルは過去に何回かあったのですが、そういった場合には「ちゃんとやっているのだから確認して解除して！！」と連絡すればしばらくすると解除されるのが普通でした。

それが、何度メールを送っても連絡がなく、したがってブラックリストから解除できないという（海外の）業者が現れてしまいました。ウェブサイトで「メールしろ」と書いてあるのに連絡はなく、しかもなんでダメなのかもわからないという最悪の状態ですね。

一番問題なのは「ホームページからお問い合わせがあっても（それをしらせるメールが）ブロックされてしまう」場合です。

私どもでホームページを運用されているお客様であれば、このような未送信メール（Undelivered Mails）は別途ご連絡差し上げる運用になっていますが気づかずにメールをロストしてしまうというのも結構あるのでは、と思います。

いくら運用でご連絡さしあげる運用でも「メールはいよいよダメな時代かな」と思って、お客様のお問い合わせフォームに登録があった場合に（メールで担当者にお知らせするのではなく）メッセージサービスでお知らせるように移行しはじめました。

使用するメッセージサービスはマイクロソフト・チームズです。

お客様ごとに「チーム（slackでいうワークスペース）」を作成して、お問い合わせフォームにポストされるとチームにメッセージが飛ぶ仕組みにしています。（この部分は自社開発）

是非ご覧くださいませ。